远方好物会员须知（私域成长手册-绿皮书）

　　E. 质量问题引起的售后，由商家承担来回费用◆■，非质量问题的退换货，客户自行处理，店主愿意承担可以帮客户承担，但是承担费用与商家无关！

　　1）米面粮油肉蛋奶；从独家种源开始，选择核心产区，让民生品类也可以做到好吃好价■■■★◆；

　　3■◆★◆★★.售后数据■★：远方好物2023年，前100产品售后率0◆■■■■.69%，水果售后率0◆◆■◆★.64%，至于其他平台，欢迎大家把他们的产品买回来做一下全方位对比。

　　有用◆■：科普，自己学习到的东西分享出去■★★★◆★，让别人觉得自己在占便宜的感觉■◆◆★■，占便宜多了就会来买东西★◆■■；

　　85%以有机食品为主，涵盖了米面粮油肉蛋奶等日常所需的一些有机健康食材，生鲜果蔬◆◆★、野生海鲜是特色产品■◆★■★◆，同时还有滋补养生、药食同源、非遗传承、国家地理标志产品以及远方定制的其他品类产品，比如远方的护肤品、远方的高定服装等。

　　远方检测是远方自己抽检SGS检测，农残、兽残、抗生素、激素均0检出才会上架，并且平台每天会盲选几款产品抽检■★◆◆■★，为了保护用户的餐桌安全，为了孩子可以放心的吃远方的产品，一年投入1000万+的检测费用◆■★■，不设上限◆★◆■◆■。

　　1.平台每月出版一期的《远方杂志》★◆★■■■，可以阅读，可以送客户■◆★★★，也可以作为拍视频、做沙龙和地推的工具。

　　关注内容中心忠各品类总监素材，有关于产品相关知识■◆■，会员反馈案例，创始人讲解等（文案■◆■★■■、图片、视频◆★■★、直播）；

　　进入小程序 → 点击个人中心 → 我的工具 → 数据中心 → 查看店铺概览 / 客户管理/ 商品

　　远方好物是远方的梦想好物分享平台的简称★■◆◆◆■，远方好物是一家做健康安全食材的购物平台，让大家吃的健康■★，解决大家吃的问题。

　　A. 收到的产品如有质量问题★★◆，需要补发的，请务必在收到货后24小时内拍照申请售后并联系商家客服反馈，反馈时把相关的订单信息、产品问题描述，您的诉求以及质量问题照片提交给客服，客服核实情况后会根据实际情况帮您处理补发。

　　B. 所有售后处理■◆◆◆★，请务必在7天内进行处理，超出7天后，系统会自动确认收货■■，届时无法再进行无理由退换货处理◆■◆■！

　　走出去真正的了解什么是溯源，不是简单的追源头，对内是看到整个远方公司的商业逻辑■■◆，看到工作人员的办事效率和工作态度■★◆★■，对外是了解合作方的公司人员和产品★■■■★★，见到同行的店主人群，真正的见天地见众生见自己◆★■★。

　　内容一：溯源团队里打动人心的好照片，去素材群去找哪一些图片打动你的，转发到朋友圈，除了图片◆★★★■，还有每一站的溯源视频，上传到自己的视频号，并把它分享到朋友圈■★，写一点自己的想法和感悟◆◆■★★◆。冠名：#远方好物★◆◆、#让有机食品★■★◆，走入寻常百姓家、#团队又去溯源了、#XX也是一个非常好的产品、#我自己的感受

　　4）真正有效的药食同源产品，道地药材，真实反馈★■◆■，让效果不再只停留于广告词；

　　SGS是全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构之一◆■，是全球公认的质量和诚信基准，成立于1878年，在全球拥有2600个分支机构和实验室，近9万名专业员工■◆★★■，作为行业的标杆，在国内外舞台屡获殊荣。

　　关于拼房◆★◆◆■◆，旅游群是一个大家庭，大家随机拼房就可以。也可以找到咱们追光团队其他同行小伙伴

　　以上的月销量指最近3个月任何一个月，以上的价格■★■◆★◆，报名人的父母，夫妻★■，子女同价◆★◆◆，涵盖溯源期间所有住宿费用，以及部分餐费■★，溯源期间交通费。确定好需尽快报名★★，避免遇见报名人数太多涨价。全国各地的小伙伴自费到达集合城市■◆◆。

　　1）有机食品不能使用任何化学农药和肥料，而普通食品可以使用，就有农残风险，膨大剂◆■★★、甜蜜素等，长期累积摄入农残会对我的身体带来很大的负担■★■★■，让孩子提前发育、不孕不育★◆◆★■◆、致癌.★■◆■■.★★■■■■.

　　不是■■■◆◆，远方好物没有中间商赚差价◆★◆◆★，不拉人头，没有层级制■★★■★◆，我们亲赴产地考察，以工厂源头价给到用户，真正的为用户考虑，如果要说微信上做生意就算微商的线■■★◆.平台产品都是有机食品吗？

　　售后退换被拒绝可发起平台申诉■◆■：个人中心 → 我的订单 → 退货/售后--售后退款详情页 → 平台申诉◆◆■★■◆；

　　平台每周都会提前进行活动产品排期，可以咨询会员★★■◆，或者关注首页主推品信息，可以了解到正在活动期的产品，主推旁边有个活动预告，会预告未来几天有活动的产品■★■，可以多多关注。

　　A◆◆◆★★. 不支持7天无理由退货货的产品★★■■■：（生鲜■◆◆★★、冻品类◆■◆◆、短保食品或其他已特殊标注不支持无理由退货的产品◆★■■★■，如收到有质量问题，按照坏件比例申请对应比例售后金额需在收货后24小时内拍照并与客服联系处理。）

　　溯源路上有随军记者蜗牛，为大家记录所见所闻◆◆，关于一个产品背后的企业故事，让大家如临现场★◆◆■。

　　途径：个人中心 → 全部订单 → 对应产品的订单详情 → 详情点击[退换] → 申请退款（我要退货）→ 上传图片 → 提交申请

　　1.深度学习产品知识，亲自体验产品，融汇于心（只有自己发自内心的喜欢，才能跟大家分享的有内容★■■。）

　　3）溯源规则：不迟到，准时出发，原车原位，一定要以集体为主，认领队和当车拍摄摄影师。不要擅自离队■◆■■■，做到提前告知◆★，责任感很重要。

　　找到自己的优点，去放大，去分享自己如何做的，比如自己会拍照，就分享一些基础教学，参数怎么调，滤镜怎么选，把广告部分全部删除★■◆！

　　4）如果想买产品，尽量让他评论，跟他私聊或到社群里让他去买，跟他可以有更多的链接★■，而不是让只是通过朋友圈分享就去购买了。

　　1★■★■◆.学习什么事私域，私域的底层逻辑：把1000个95分以上的好产品卖给同一个人

　　1)去讲述自己切切实实真实使用某一个产品的感受，比如说我真的要强烈给大家案例一下这个产品，这个产品真的太好了，打动我的那个点是什么◆■★◆？我用了多长时间★★★★■◆，它有什么效果，一部分内容可能叫润物细无声的分享■★◆★◆◆，并不是直接的广告，但是它配有我们产品拍的特别号的图片。

　　1◆■◆◆.选品方式：远方好物上门溯源选品◆◆★★◆，40人溯源团队全国溯源，亲自上门选品，每年投入溯源费用1000+，外加每次溯源都有100+店主同行■★★◆，共同把控品质，其他平台可能在家坐等样品，甚至有些样品都没有看到过就会上架销售。

　　深度溯源◆★■★◆★，提供多种形式★■，例如专长直播、产品培训、企业采访★★◆◆■■，公众号等◆■★■。通过”人货场“的思路带大家详细分享每次溯源过程；

　　此公众号是由远方杂志主编&随军记者蜗牛老师编写的内容，公号内目前已有1506篇原创文章◆◆◆★■■，为大家记录所见所闻，关于一个产品背后的企业故事，让大家如临现场■■★◆。

　　客单价在50元以内的民生类刚需、高复购产品★★■，如◆■：有机土鸡蛋◆■★◆◆■、水牛奶、银耳仙露、有机小米、青汁■■■◆、八珍粉

　　在小程序个人中心 → 店铺服务 → 生成专属邀请海报 → 发送给受邀请人→ 请受邀人按流程填写完入会信息★■★，并完成365元押金，即可成为会员■■◆◆。

　　如查看客人订单，在全部订单内输入：订单编号/联系人/商品/微信昵称/手机号即可搜索查询

　　特别提示：各位慎重报名，一旦报名不因任何原因任何理由而退款换人。换站（这是执行了12年的规则，不会因你而改变）■■。

　　留下你认为能展示你是什么样一个人的朋友■■，发精致内容，还有个人建议，起码设置朋友圈半年可见！这是对别人的尊重！

　　退保路径：个人中心 → 我的工具 → 店铺服务 → 合规经营守信保证金，即可根据提示及流程进行退保退店。

　　充电宝(出去溯源有的时候一整天都在外面◆★★★，拍照，录视频也多，这个必备)麦克风(如果录视频的话◆★，收音效果好)

　　2.选品标准★■◆：远方好物是全网最严选品平台■■◆★◆★，所有食物均无防腐剂，2023新品均无任何化学添加剂★◆■，所有食品均做SGS308项以上农残检测■■■★◆■，所有肉蛋奶都做抗生素◆■、兽残◆■■■■★、激素检测★■■◆◆★，其他平台可能只会卷价格，品质难以保证。

　　朋友圈是可以最方便展示我们自己性格特点★★★■■，表达我们情绪★★◆，让人了解我们的一个渠道！一定一定一定要利用好朋友圈！

　　请行业泰斗级人物来为大家科普，把一个产品讲透，如何辨别★■★★◆，如何选择的产品科普内容；

　　途径◆■★：个人中心 → 全部订单 → 对应产品的订单详情 → 详情点击[退换] → 申请退款（无需退货）→ 上传图片 → 提交申请

　　A. 用户购买产品，商家发货后台快递显示签收后★■，订单进入已到货状态的订单，用户有7天

　　每月月底一次的广州总部会员大会■★★，可找上级导师报名参会。也可以收看会员大会直播■■■■，尤其关注会员成功经验分享内容。

　　朋友圈真的不是用来只卖货的地方，溯源、生活、产品都是结合着来的，不单纯只是硬广★◆■，但是做为新人，还没有完全打造出来■■■◆◆，朋友圈一定要考量好了再发◆★■■■。

　　如营养师小伙伴，可以提供食养知识★■★■，提供家庭人群有针对性的健康建议，提供在产品基础上，更多有价值的信息,举例如★★■★◆■”营养科普小知识“、■◆■”健康早餐“★◆■、”节气养生“、”慢病管理有机食谱“儿童长高食谱■■，、★★■■★◆”体重管理有机食谱“，选择自己擅长的领域持续做分享。举例：如果私域是一个鱼塘，该投入什么样的鱼食，把鱼儿养好★★■■★，服务于它◆◆★■★；

　　B. 已发货仅退款/退货退款◆★◆■，以实际产品退仓进度和商家验货情况，验货后处理退款。

　　单纯溯源产品，已经远远不能包含远方溯源的真正含义◆◆★★◆。在溯源路上的学习、成长、交流、以及生活方式，才是远方溯源。

　　联系自己的导师了解详情，或者关注◆■■”远方的梦想★■”公众号，每一站的溯源报名帖都会提前发布，注意关注，确认报名★■■◆，找远方老师即可！

　　已完成订单30天内可发起平台申诉◆★◆■■★：个人中心 → 我的订单 → 已完成订单详情页 → 平台申诉◆★■◆；

　　进入小程序 → 点击页面底部”溯源”→ 选择页面顶端“直播中国■◆★★■◆”即可弹出各个基地的直播视频，目前已有38个基地可以查看直播。

　　每月月底一次，广州总部会员大会，集中了解产品，直接和各地供应商面对面沟通、合影。

　　3）美味健康安全的新鲜海鲜■★，部分从港口直达餐桌，替代传统的海鲜收购模式，重新定义海鲜的口感；

　　带着孩子一起参加，最好的学习在路上★■■！如果不是溯源，你孩子可能永远不会去长发村，不会见到原始森林里面的百香果等等

　　1）通过小程序首页抬头搜索栏，输入所需产品的关键词即可最快找到自己想要的产品