肖坤玉：“不善言辞”的能干人

　　“站长是闲不住的◆★■，除了一些日常的工作之外，擦柜台、除杂草★★■、掏水沟◆■■◆◆，你看不到她闲下来★■。■■◆”肖坤玉经常和员工强调，外表形象是加油站的一张名片，环境好了顾客才会舒心◆■◆。注重细节★◆■■■，做好服务，雁江加油站实现2021年全年服务零投诉，肖坤玉也被评为四川石油先进加油站站长◆■◆。

　　肖坤玉现在既是站长，也是员工心目中的“大姐姐”“好师傅”■◆■■。当年老站长在时，加油、推介◆★★★■★、做台账，老站长手把手教她，现在接力棒传到了肖坤玉的手中，她一如老站长那般将自身本领倾囊相授。◆■★“有时一个问题她要给我解释两遍我才能理解，不过肖姐总是那么有耐心，多问她几遍也不会烦。”站上员工笑着说。一花独放不是春，肖坤玉还乐于解答其他站员工的问题，从系统操作到管理经验、客户开发，肖坤玉知无不言、言无不尽★★。

　　“地铁都是分段施工的，但是他们互相都认识，所以我一直跟员工说，发现新面孔来站上加柴油，有可能是工程队的，就要和顾客聊天，做什么工程，工地在哪◆■★★，需要多少油◆◆◆■★■，都给整明白。◆★★■”肖坤玉不好意思地笑着说◆◆■★★■。开发工程用油新客户，同时也不忘维护老客户◆■◆■■。肖坤玉关注客户的用油周期，在手机备忘录上设置提醒，及时提醒客户并时刻留意着客户的动向★★◆■。

　　2021年7月，在十多年的积累下，肖坤玉厚积薄发★◆■★■，通过竞聘走上了雁江加油站站长的岗位。

　　肖坤玉★◆★◆■，不善言辞◆◆★，却用实际行动践行责任担当◆★■，以站为家。雁江加油站在肖坤玉和风细雨的■★◆“呵护”下，成品油销量和易捷服务销售额持续攀升。大家一同努力，朝着攻坚创效的目标持续奋进★■■★★，为美好生活★■■◆“加油”。

　　“当了站长★◆■◆，就感觉到自己的担子更重了，以前老站长在，有什么问题都可以找老站长★■，现在我是站长，我就要当好他们的依靠★■★◆◆。”肖坤玉这样说。

　　服务细致入微，肖坤玉作为一个土生土长的四川人，却操着一口流利的普通话，原来是因为周边修工程的客户都是外地人，为了更好交流■★■◆★■，肖坤玉特意练习了普通话，以便更好地服务客户。

　　润物细无声，一个站长会影响加油站的整体气质。从站长的言传身教中可以看到站上的加油员们也如肖坤玉一般■★，默默无闻，但是却踏实肯干。在雁江加油站，站长与员工与其说是管理关系，不如说是合作关系更贴切一些，大家各司其职，各自做好自己该做的事◆◆★■，让整个加油站能够有序■◆、有生机地运行。

　　吃透薪酬分配管理办法■◆◆◆◆，她给员工传递“要提高收入，就坚决不靠平均主义，不吃大锅饭”的理念，为激励员工★★◆★◆，她每天在晨会上通报重点商品个人销量，并计入个人提成，实现了提高员工收入和为公司创效的双赢。

　　从将近而立到不惑之年，11年石化生涯，加油员、便利店员、记账员■■■、综合管理员、站长，四川资阳石油的肖坤玉一路走过见过很多风景，她不善言辞◆■■★◆，却踏实肯干。不同于川妹子的泼辣★■，她说话和声细语，踏实认真★★◆■、兢兢业业，于无声中把工作做到最好。

　　十年间★■★◆★■，她从一名加油员成长为站长，靠的是踏实肯干，勤奋好学★■★★◆◆，一步一个脚印成长起来的■★。做加油员时，提枪加油、迎送司机，看似简单的机械化流程，她每天要重复上百次；做便利店员时，重点商品营销方案脱口而出；做记账员时，手写记账，一丝不苟，严谨细致；做综合管理员时■◆◆◆◆，配合好站长，学习一应事务，独当一面。